WARRANTY

保証について

WARRANTY

各種製品に関する保証について、ご覧いただけます。詳しくはお問い合わせください。

照明に関する保証については、当ページにてご覧いただけます。

LED電球の保証について

■保証期間
Ocean-Qシリーズ
購入日から2年間

YUMEPIKAシリーズ
購入日から5年間

■保証内容
Ocean-Qシリーズ
一部照明器具によっては点滅や付かない等の症状が出る場合がございます。(照明器具との相性によって症状が出る場合がございます)ご使用の照明器具で正常に動作しない場合は、返品を承ります。

Ocean-Qシリーズ・YUMEPIUKAシリーズ共通
電球が点滅する、つかない場合、初期不良の可能性がございますので、無料で交換いたします。
その他、通常のご使用において保証期間内に不点灯などの不具合が発生した場合、無料にて交換いたします。

■保証対象外となる場合
Ocean-Qシリーズ
傷や気泡、くぼみ、厚さの不均一など(ガラスグローブは製造上、左記の症状が生じますが、品質には問題ございません)
密閉または、密閉に近い器具及び場所でのご使用による故障、損傷。
断熱施工器具及び場所でのご使用による故障、損傷。

Ocean-Qシリーズ・YUMEPIKAシリーズ共通
保証制度は国内のみ対象。
24時間連続使用など1日20時間以上の長時間使用の場合、保証期間は半分となります。
故障ランプの取り換え作業、設置調整費、工事費等は本保証には含みません。
誤ったご使用や不当な修理・改造で生じた故障、損傷。
お買い上げ後の落下や輸送などで生じた故障、損傷。
火災、天災地変(地震、風水害、落雷など)、塩害、ガス害(酸、硫黄など)、異常電圧で生じた故障、損傷。
車両や船舶などに使用された場合の故障、損傷。
ご使用によるLED電球のキズ、汚れ、および自然劣化。
各部材の経時変化による外観の劣化やそれに伴う照明機能低下。

CRYSTAL VISIONシリーズ の保証について

■保証期間
設置日より1年

■保証内容
1)保証に付きましては、有効期間中は無償サービスをいたします。
2)保証期間外はメンテナンス保守契約(有料)へのご加入をお勧めいたします。
3)下記の場合は有効期間中でありましても無償保証はできませんのでお含み願います。
※天災不測の事故や不可抗力による修理費、復旧工事費、お客様による改造、移設、使用上の不備、誤りによる修理費、復旧工事費は別途お見積りさせていただきます。自然故障以外の場合は有料となります。

■保証利用規約
別途保証書に記載致しておりますので、お渡ししている保証書をご確認ください

AQUECARE の保証について

■保証期間
お買上げ日より1年間

■保証内容
お買上げの日から、期間中に故障が発生した場合には、センドバックで無償修理を行うことをお約束するものです。お客様にご記入いただいた保証書は保証期間内のサービス活動及びその後の安全点検のために記載内容を利用させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

●お客様へのお願い
お手数ですがご住所・お名前・電話番号をわかりやすくご記入の上お買上げ販売店にお渡しください。

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株式会社ROSSY JAPAN西日本の会社概要

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FAQ

よくあるご質問

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各種ご購入・ご相談はこちらから、お気軽にお問い合わせください。

TEL.0744-33-9117 [営業時間] 平日9:00 - 17:00 ※お盆・年末年始を除く メールでのお問い合わせはこちら
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